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因为公司性质与制度不同,运营工作也不一样!比如:专业电商小公司/传统企业更注重线下,几个人;专业电商大公司,划分仔细。

 

下面讲讲我的运营日常工作,对于刚入行的朋友,可以参考一下。如果有不足的欢迎在下方评论区域帮忙补上。帮助别人就是成就自己!


 

一、生意参谋

 

 

1、数据录入:看昨天数据,并录入必要数据,核心看板几项!

 

 

2、访客来源:流量看板里面的进店来源,进店关键词等!

 

3、搜索排名:看看自己关注的关键词商品排名在哪个位置,对比前日有没有提升?

 

4、标题优化:这个标题我一般比较少动,不过都会一周三次的更新一下,多浏览一下同行排名高的关键词,还有利用阿里指数看看。

 

5、单品分析:检查一下异常商品,适当的优化一下。

 

6、客户:邀约客户,划分重点客户,建立客户档案,最好用文档整理好,然后定期做下老客营销;比如:邀请升级会员、送优惠券、打折、包邮、新品来了、爆款活动等等。

 

7、自营销:看看自营销的效果,自营销的包括“主题活动、优惠券、限时折扣、满减、包邮”等等。

 

8、看看竞争同行效果,分析对比自家,提升交易额。

 

 

二、店铺维护

 

 

1、店铺打理:店铺装修评分保持100分,旺铺模块隔几天更新一下,保持新鲜度!

 

2、信息质量:比必须要优化到五星的级别,检查一下详情页有没有违规违禁词等等。

 

3、商品属性:完善所有商品属性,里面可以添加3个属性也做好。价格库存物流服务等方面也要完善好。

 

4、产品营销:商品智能导购设置、橱窗推荐、商品推荐设置,隔几天也需要更新一下。

 

5、店铺动态:每天都更新一下,比如与产品相关,与生活相关,还有热门事件都可以。

 

6、动态评分:看看自己的BSR评分如何?哪方面需要提升,具体如何提升一下。

 

7、报价管理:系统推送的每一条报价必须去读,筛选出合适的报价去报价!

 

 

三、客户维护

 

 

客户生成了,当然要好好的维护、呵护好,别让流失了。

 

1、订单:跟踪每个订单的情况,这个客户什么时候下单的?要什么产品?什么时候能发货?发什么物流?整理好。

 

2、评价:客户收到货了没?客户对货物满意度如何?不足在什么地方?对运输时效是否满意?对服务态度是否满意?

 

3、旺旺:整理好成交客户,潜在客户等等。定期安排回访

 

4、售后:有没有售后问题?如何解决?有没有投诉问题?如何解决?

 

5、分层:客户是什么样子的客户?一次性客户?还是永久性客户?

 


四、网销宝

 

 

每个公司每个运营都有其不同的推广方式,简单讲讲比较实用的:

 

1、普通搜索:根据自己设定的关键词与出价,结合流量调整。

 

2、首位展示:也叫标王,现在改名了。看看下个月的竞拍与秒杀时间,提前检测一下关键词是否有可绑定的商品,根据大市场上热搜关键词与自身进店关键词结合,可以先收藏一下,竞拍或秒杀期可以在收藏买下。

 

 

五、内容营销

 

 

1、商圈发文:多去商圈看看,看看别人的经验,补充一下自己。在商圈中赞美一下他人,让他人对你有印象。偶尔多分享一下自己的经验,让更多人看到。一周一两次也可以,不要说自己不会写!

 

2、生意经:去生意经提问,问问题,也要去回答别人的问题,一定要认真的回答,不要复制粘贴。别人采纳了,就对你有印象了。

 

3、B2B的注册和发布:每天去注册3-5个平台,发布产品信息,详细写明公司介绍,加上自己阿里店铺链接等等。

 

4、QQ群运作:凉生总结过,公司业务员业绩大都来自QQ群。每天加群,但是不要加太多,一天两个就好了,否则被限制了。抽空群发一下广告,记住一定要做好一点海报加上自己的链接。不要发太多,避免被踢了。经常活跃一下。

 

5、微信运作:一般有客户咨询或者已经成交了的客户都加上微信,慢慢积累客户,抽空发下朋友圈,但是一定不要疯狂刷广告,否则被拉黑。每逢节日都给客户发发祝福,记住语言一定要有艺术。不停的曝光自己公司,有福利也及时的关注一下客户!

 

6、微博方面:微博的群体很大,要好好运营一下,不止于发自己公司的广告,也可以发一下热门事件。完善好信息。

 

7、其他方面:挑货投稿、阿里头条、直播、智库等等方面也可以去了解一下!

 

 

以上是部分内容营销,还有更多需要根据公司情况结合来做!仅供参考!

以下这句话送给大家,还有所有的企业商家:

 

“做好阿里非一日之功,一定要坚持,有耐心,不厌其烦的去做好!付出总会有收获的!”

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